Para os seus próximos acessos, você utilizará a tela de login padrão da plataforma.


Como você pode ver na imagem de referência:


  1. Insira seu Email Address (o mesmo onde recebeu o convite).
  2. Insira sua Password (a senha que você acabou de criar).
  3. Clique no botão verde Sign In.


Problemas para logar? (Troubleshooting)

Sabemos que problemas de acesso podem acontecer. Se você travou na tela de login, veja abaixo como resolver as situações mais comuns:


Não se preocupe, redefinir a senha é rápido:

1- Esqueci minha senha ou a senha dá como "inválida”

  1. Na tela de login, olhe para a parte inferior e clique no link azul "Forgot Your Password?".

  2. Digite o e-mail cadastrado na sua conta.

  3. Você receberá um e-mail com um link para redefinição. 

  4. Clique no link, crie uma nova senha e tente fazer o login novamente.


2- O navegador está sugerindo uma senha antiga (Preenchimento Automático)

Se você atualizou sua senha recentemente, o sistema de preenchimento automático do seu navegador pode estar tentando logar com a senha antiga salva.

  • Como resolver: Apague a senha sugerida preenchida automaticamente e digite a sua nova senha manualmente. Para evitar que isso se repita, acesse as configurações do seu navegador e atualize ou exclua a senha salva para a Parfin.

3- Meu código de 2FA (Autenticador) está dando "Código Inválido”

Este é o erro mais comum e geralmente tem a ver com o relógio do seu celular:

  • O código de 6 dígitos muda a cada 30 segundos. Certifique-se de digitar o código antes de a barrinha de tempo no seu aplicativo expirar.
  • Sincronização de horário: Se você tem certeza que digitou certo e ainda dá erro, o relógio do seu aplicativo pode estar fora de sincronia.
    • No Android (Google Authenticator): Vá nas configurações do app > Correção de horas para códigos > Sincronizar agora.
    • No iOS: Vá nos Ajustes do iPhone > Geral > Data e Hora > e ative "Automaticamente".


Por motivos de segurança, os links de convite têm um tempo de validade. Se você clicou e a página acusou que o link está expirado, você precisará pedir um novo acesso.


Como resolver: Fale com o time de CS da Parfin na sua empresa para que ele reenvie o convite para o seu e-mail.



4- A página não carrega direito ou o erro persiste — Limpar apenas o cache do site

Em alguns casos, o navegador pode armazenar dados antigos da plataforma, como cache e cookies, e isso pode impedir que a página carregue corretamente ou que o login funcione como esperado.


Para evitar apagar informações importantes de outros sites, recomendamos limpar somente os dados do site da Parfin, sem limpar o histórico geral do navegador.


Como fazer no Google Chrome

  1. Acesse a plataforma normalmente pelo navegador:

    app.parfin.io

  2. No canto esquerdo da barra de endereço, clique no ícone de configurações do site, ao lado do endereço da página.

  3. Clique em “Cookies e dados de sites”.

  4. Em seguida, selecione os dados relacionados ao site app.parfin.io.

  5. Remova apenas os dados desse site.

  6. Depois disso, feche a aba da plataforma, abra novamente e tente acessar outra vez.

Importante: não é necessário limpar todos os dados de navegação do navegador.

Recomendamos limpar apenas os dados do site app.parfin.io, para evitar que sessões, preferências ou informações salvas em outros sites sejam apagadas.



Alternativa rápida

Antes de limpar os dados do site, você também pode tentar uma atualização forçada da página:

  • Windows: Ctrl + Shift + R ou Ctrl + F5
  • Mac: Cmd + Shift + R

5- Perdi acesso ao aplicativo autenticador ou preciso resetar o 2FA

Se você trocou de celular, perdeu acesso ao aplicativo autenticador ou não consegue mais gerar o código de 6 dígitos, será necessário solicitar o reset do 2FA.


Por motivos de segurança, o reset não pode ser feito diretamente pelo usuário na tela de login.

Como resolver: abra um chamado com o time de CS da Parfin solicitando o reset da Autenticação de Dois Fatores (2FA) da sua conta.


No chamado, informe:

  1. O usuario cadastrado na plataforma;
  2. Um print da tela de erro, se houver;
  3. Uma breve descrição do motivo da solicitação, por exemplo: troca de celular, perda de acesso ao autenticador ou código inválido recorrente.

Após a análise e validação de segurança pelo nosso time, o 2FA será resetado e você poderá configurar novamente o aplicativo autenticador no próximo acesso.


Importante: por segurança, o reset de 2FA só será realizado após validação pelo time de CS da Parfin.


Ainda precisa de ajuda?

Se você tentou redefinir a senha, sincronizar o 2FA e limpar apenas os dados do site da Parfin, mas ainda não consegue acessar, abra um ticket com um print da tela de erro para que possamos ajudar na análise.